مرحبًا بكم في نبع الخير. نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني (إن وجد).
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
- معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لتحسين تجربة الاستخدام.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين خدمات الموقع وتجربة المستخدم.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض، عند موافقة العميل.
- الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، كما نستخدم وسائل اتصال آمنة لحماية المعلومات أثناء نقلها.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام عملية التسليم.
- بوابات الدفع الإلكترونية لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية المختصة إذا تطلب النظام ذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.
6. حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة المعمول بها.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع.
8. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لـ نبع الخير تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل أو الأنظمة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
نبع الخير
📞 الهاتف: 050 948 7375
💬 واتساب: 050 948 7375
نسعد دائمًا بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.